Na Skip and Friends, nosso compromisso é com o carinho, a qualidade e a transparência — com você e com seu mini pet. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, oferecendo uma política justa e segura.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem uso, sem violação da embalagem original, e em perfeito estado.
É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos manipulados ou com sinais de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto, se necessário
Nossa equipe irá analisar e responder em até 3 dias úteis com os próximos passos.
O reembolso será feito conforme o meio de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno na fatura (conforme regras da operadora)
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária do titular
